Articles pour janvier, 2013

janvier30

Découvrez chaque semaine le récit d’Alice, qui décrypte le monde des Bornes Interactives !

«La semaine dernière, c’est sur mon lieu de travail que j’ai pu vivre une nouvelle expérience borne interactive !

Installées depuis peu dans l’entreprise, je n’avais jamais utilisé les bornes tactiles fixées sur table dans la salle de repos. Elles sont en libre-accès pour naviguer sur l’Intranet ou consulter ses e-mails. Les salariés sans ordinateur les ont d’ores et déjà adoptées.

Il y a plusieurs jours, on m’a proposé une formation de perfectionnement en anglais… sur les bornes interactives ! En effet, les bornes dispensent des formations e-learning.

En arrivant je passe mon badge pour m’identifier et je clique sur « Mes formations ». Ma formation personnalisée m’attend,  je n’ai plus qu’à enfiler le casque pour me mettre au travail. Un moyen très ludique et interactif de se former, sans avoir à se déplacer.

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janvier22

On a longtemps parlé d’un commerce multi-canal, aujourd’hui les cartes sont redistribuées

Face à de nouveaux consommateurs hyperconnectés et exigeants qui souhaitent pouvoir acheter à n’importe quel moment et n’importe où, les canaux de distribution se sont multipliés. Qui dit nouveaux canaux, dit nouveaux supports et nouveaux usages. Les consommateurs ont désormais le choix entre acheter en magasin, sur un site e-commerce, sur leur Smartphone ou même sur les réseaux sociaux… On a longtemps parlé d’un commerce multi-canal.

Aujourd’hui, les cartes sont redistribuées, les canaux communiquent entre eux et, pour optimiser leurs achats, les consommateurs passent d’un support à un autre. Le but est d’obtenir le meilleur de chacun des canaux existants, en fonction du besoin. On parle de cross-canal. Les enseignes ont bien compris que le e-commerce ne se suffisait pas à lui-même, et cherchent donc à se servir d’Internet pour amener les clients en magasin. Le cross-canal s’articule donc, aujourd’hui, autour du point de vente :

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janvier17

Découvrez chaque semaine le récit d’Alice, qui décrypte le monde des Bornes Interactives !

« La célèbre enseigne Abercrombie & Fitch s’est installée il y a plus de six mois sur les Champs-Elysées, et je n’avais toujours pas visité le magasin. Le week-end dernier, premier samedi des soldes, je me suis enfin décidée à découvrir l’univers de la boutique tant convoitée…

15h30, je suis bel et bien sur les Champs-Elysées ! Mais problème, où se trouve le magasin en question ?

On m’avait tellement parlé de la file d’attente devant son portail que je pensais naïvement qu’il serait facile à repérer. Je n’avais même pas pensé à regarder où il se situait le long de l’avenue de presque 2 km.

J’avance de quelques mètres au hasard, et je tombe sur une des nouvelles cabines d’Orange. Sauvée ! Ces cabines téléphoniques du futur avec écran tactile offrent un service de géolocalisation et de recherche de proximité. Ce sont en fait de véritables bornes interactives multimédias.

Sur la page d’accueil, je clique sur la fonction « Cherchez », je tape « Abercrombie » et en quelques secondes je repère la boutique sur une carte. Elle se situe au 23, c’est dans mon dos, je n’ai plus qu’à faire demi-tour.

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ipm