Articles pour janvier, 2013

janvier8

Dans son article pour LesEchos.fr, Philippe Bertrand revient sur une étude du cabinet PwC et balaie cinq idées reçues sur le e-commerce.

Pour résumer on retient que :

- Le e-commerce ne tuera pas le point de vente physique, les consommateurs qui achètent en ligne, le font aussi en magasin
- Acheter sur les réseaux sociaux ne fait pas encore partie des habitudes de consommation
- Le service client reste au cœur des préoccupations des acheteurs
- Les sites des marques sont plébiscités par les consommateurs
- Multicanal rime avec fidélisation

 

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janvier4

Découvrez chaque semaine le récit d’Alice, qui décrypte le monde des Bornes Interactives !

« Cette année, c’est moi qui ai été nommée responsable du vin pour le réveillon du nouvel an. Tâche compliquée à priori, pour moi qui n’y connais absolument rien dans ce domaine…

C’était sans compter la présence de Max le Sommelier dans mon hypermarché préféré. J’ai donc accepté la mission sans hésiter !

Lundi 31 décembre je me rends donc au rayon « vin » et me dirige immédiatement vers le sommelier interactif. Je choisis mon type de plat : « Canard » et mon budget : « Entre 8 et 10€ ». La borne interactive me propose alors deux vins rosés et un vin rouge. Mes amis et moi ayant une préférence pour le vin rouge, le choix n’est pas compliqué. J’imprime ensuite un ticket qui m’indique où trouver le vin dans le rayon. Un jeu d’enfant !

Grâce à Max le Sommelier je ne me suis pas trompée, et mon vin a fait l’unanimité. »

Max le Sommelier est une borne interactive de la société Vinoreco. Un service innovant d’aide au choix du vin en rayon. Pour plus d’infos

janvier2

Nous vous souhaitons une excellente « année interactive » !

Interactive, car dans ce monde en double crise écologique et économique, nous devons communiquer et échanger pour construire une société juste et saine,

Interactive, car soyons modestes, c’est bien par l’interaction avec nos clients que nous apprenons et progressons,

Interactive, car nous espérons vous apporter encore plus d’innovation et de qualité pour cette nouvelle année.

Merci à tous les lecteurs du blog Touch&Buy pour leur fidélité. Pour cette nouvelle année, continuez à suivre les aventures d’Alice, restez connectés au secteur et découvrez les tendances de demain.

Etienne DUREAU.

 

ipm