Articles pour février, 2013

février22

L’expérience en retail, ces dernières années, montre bien qu’il ne perdurera pas qu’un seul canal de vente mais, qu’au contraire, la multiplication des canaux s’imposent.

Comme l’explique Jérémie Herscovic dans son article des Echos, les experts redoutaient que les shoppers désertent les magasins au profit du web… Ça paraît presque absurde aujourd’hui au regard des tendances qui s’affirment ! Les consommateurs se sont bien emparés de ces 2 canaux qui se révèlent totalement complémentaires et indissociables.

GraffittiLe web to store, qui « décrit le comportement des internautes recherchant des informations sur la toile avant d’acheter en magasin », se généralise et devient une vraie tendance.

Les shoppers sont une grande majorité à s’informer sur internet en amont, puis à se rendre en magasin avec une idée déjà précise de ce qu’ils souhaitent acheter. Internet leur permet de définir leurs critères de choix, de comparer les prix.

L’achat se fait ensuite en magasin, pour plusieurs raisons : produit disponible immédiatement, pas de frais de livraison, la possibilité de toucher le produit, de mieux l’appréhender, le contact humain…

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février15

Avec l’arrivée des smartphones, le monde du retail assiste à une montée en puissance du Showrooming dans les points de vente. Cette pratique, de plus en plus courante chez les consommateurs, consiste à se rendre en magasin afin d’obtenir des informations sur un produit, puis de comparer les prix sur son mobile, pour finalement acheter le produit en ligne, sur Internet, à un prix inférieur. Les consommateurs ont donc pris le pouvoir …

Une aubaine pour les sites de vente en ligne qui n’hésitent pas à développer des applications pour mobile afin d’inciter les acheteurs à adopter ce type de comportement.

Chez Touch&Buy, nous défendons l’intérêt des points de vente physiques car nous pensons qu’ils restent indispensables… Relativisons, même si le phénomène de Showrooming prend de l’ampleur, le Web to Store reste la pratique la plus courante, mais, comment les retailers peuvent-ils faire face au phénomène de Showrooming ? Comment faire rester et acheter les shoppers en magasin ? Faut-il simplement réenchanter l’expérience client ?

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février4

Digital is business ! Le plus grand salon des professionnels de l’IT se tiendra cette année du 12 au 14 février, au Palais des Congrès de Paris. L’accent sera mis sur les technologies de demain dans le monde du retail.

IPM France, en tant que partenaire Microsoft, présentera sa borne EK3000-STD sur le Stand Windows Embedded.
Une borne interactive particulièrement adaptée aux lieux de vente qui répond à tous les besoins du retail de demain.

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ipm