Articles pour août, 2015

août24

Un article intéressant, sur atelier.net, concernant les tendances « crosscanal » révélées par la dernière étude de Forrester Research« European Cross-Channel Retail Sales Forecast, 2015 To 2020 ».

On y apprend notamment que « la borne en magasin et les vendeurs équipés de tablettes seront de véritables atouts. »

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août19

Microsoft Advertising a récemment mené une étude portant sur les tendances digitales de 2015. Cette étude dégage plusieurs problématiques qui nous intéressent particulièrement, à savoir le réel redéfini, l’ère de la découverte et les expériences personnalisées. Les bornes tactiles permettent de répondre à toutes ces problématiques, et de ce fait d’enrichir la relation-client in store. Vous trouverez ci-dessous les éléments que nous avons jugé les plus pertinents !

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août12
Les Bornes Interactives et le Parcours d'achat

Avis des européens sur les bornes digitales lors du parcours d’achat

« Les analyses et prévisions ont été réalisées en décembre 2013 par L’Observatoire Cetelem en collaboration avec le cabinet d’études et de conseil BIPE, sur la base d’une enquête barométrique menée sur le terrain entre le 17 octobre et le 5 novembre 2013. »

Nous avons compilé les éléments concernant les magasins connectés et l’avis des consommateurs européens.
Nous pouvons donc dire qu’une grande majorité des européens interrogés sont intéressés par l’intégration des bornes interactives, comme outil complémentaire, lors de leur parcours d’achat.

Ces informations sont issues de l’étude portée par CETELEM et le cabinet d’étude BIPE publiée en 2014.

La borne interactive conserve sa vocation informative mais une nouvelle utilisation vient s’intégrer : elle participe à la prise de décision. C’est en effet tout au long de son parcours d’achat que le client va se forger un avis sur le produit et grâce à l’accès aux services proposés sur la borne, il sera conforté dans ses choix.

Voici le lien pour l’ensemble de l’étude : Lien étude.

ipm