août24

Un article intéressant, sur atelier.net, concernant les tendances « crosscanal » révélées par la dernière étude de Forrester Research« European Cross-Channel Retail Sales Forecast, 2015 To 2020 ».

On y apprend notamment que « la borne en magasin et les vendeurs équipés de tablettes seront de véritables atouts. »

Un bel exemple avec la marque de cosmétique Estee Lauder qui réussit son virage du digital in store en augmentant de 3 % ses ventes grâce à l’installation d’outils tactiles en magasin ! Les clients accèdent à des vidéos produits et des outils de correspondance des produits.

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ipm