janvier21

Expérience client, magasins augmentés, stratégie digitale,  de l’info… un grand besoin d’info, toujours et encore !

L’étude de américaine de Motorola Solutions montre une fois de plus les attentes des consommateurs et la nécessité de connecter les points de vente tout comme leurs vendeurs d’ailleurs…

58% des clients déclarent apprécier davantage leur expérience d’achat lorsque les vendeurs sont équipés d’outils interactifs permettant d’offrir une information exacte et en temps réel sur le prix ou la disponibilité du produit.

65% des vendeurs confirment qu’ils pourraient mieux servir leurs clients avec ces outils.

60% des équipes en magasin interrogées reconnaissent les bénéfices qu’apportent l’accès  aux comptes de fidélité des clients sur l’expérience d’achat.

Lire l’article de Point de Vente

 

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ipm