septembre10

Boulanger inaugure son premier magasin parisien avec une nouveauté particulière puisque l’enseigne mise sur une stratégie cross-canal.

C’est avec la pluralité et la complémentarité des canaux utilisés que ce nouvel espace de vente se démarque alors que la tendance pour les bornes tactiles a de plus en plus le vent en poupe. 

Boulanger met en avant une présence renforcée des écrans et bornes tactiles dans l’ensemble du magasin, des solutions innovantes pour faciliter le parcours du client en magasin. Les écrans, les étiquettes connectées et les bornes permettent ainsi au consommateur de choisir son canal d’achat en fonction de son besoin et non plus en fonction du prix, tout en l’accompagnant dans son choix.

Les bornes interactives ont alors pour rôle d’offrir une expérience client complète, en apportant au shopper toutes les informations supplémentaires dont il pourrait avoir besoin.

Lire l’article complet de Franck Rosenthal sur le site de BFMTV

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