Archives de la catégorie ‘Etudes’

juillet6

Repensée autour de solutions innovantes répondant à la nouvelle tendance du e-commerce,  le phygital, la livraison se diversifie. L’enjeu est d’offrir à l’e-acheteur un choix étendu de modes de livraison, toujours plus adaptés à ses habitudes.

Si les livraisons à domicile restent plébiscitées dans 82%* des commandes, les services en points retrait constituent un mode de livraison complémentaire. Le retrait chez un commerçant est privilégié aujourd’hui, par 15%* des e-acheteurs.

En devenir, la livraison hors domicile est à présent accessible dans l’un des 9 000 bureaux de poste, ou auprès des 8 000 points relais et consignes Pickup partenaires de La Poste. Au total, 17 000 points retrait composent le premier réseau de livraison hors domicile de France. Pour les e-acheteurs, il constitue un atout de proximité unique. 50 % de la population se situe en effet à moins de 500 m d’un bureau de poste. Et 95 % des Français peuvent accéder en moins de 15 minutes en voiture à un relais Pickup (en tabac-presse, commerce, librairie, fleuriste…).

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juin27

Le leader de l’experience client Mood Media vient de dévoiler son étude mondiale : « Quel est l’état d’esprit des consommateurs pour faire du shopping ? ». La préférence du consommateur français reste les magasins. Il peut toucher, essayer les produits et les avoir instantanément. Autre enseignement, 50% des consommateurs tricolores utilisent leur mobile en point de vente.

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avril4

L’affichage dynamique est en plein essor en France et dans le monde. En effet, ce secteur du digital qui représentait déjà près de 10,3 milliards de dollars en 2013 devrait avoisiner les 13,4 milliards de dollars d’ici 2019… soit 30 % supplémentaires de chiffres d’affaires en 7 ans ! Pourquoi une telle croissance ? Parce que vos clients le demandent. 

Samsung a justement essayé de comprendre ce que les consommateurs attendaient de l’affichage dynamique grâce à une étude, réalisée en partenariat avec l’ifop et pour laquelle ont été interrogés pas loin de 2 000 Français âgés de 18 ans et plus. Le sujet ? La digitalisation dans le retail.

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ipm