Archives de la catégorie ‘Etudes’

novembre2

Cette question nous est souvent posée car nos prospects souhaitent découvrir «  le domaine des possibles » de nos bornes tactiles.

Notre expérience dans le domaine de la borne interactive nous a appris que les usages des bornes en magasins sont très variés. Nous avons ainsi dressé une liste des possibilités, mais sommes persuadés que de nouveaux usages apparaitront en combinant et en adaptant ceux déjà existants.

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juillet6

Repensée autour de solutions innovantes répondant à la nouvelle tendance du e-commerce,  le phygital, la livraison se diversifie. L’enjeu est d’offrir à l’e-acheteur un choix étendu de modes de livraison, toujours plus adaptés à ses habitudes.

Si les livraisons à domicile restent plébiscitées dans 82%* des commandes, les services en points retrait constituent un mode de livraison complémentaire. Le retrait chez un commerçant est privilégié aujourd’hui, par 15%* des e-acheteurs.

En devenir, la livraison hors domicile est à présent accessible dans l’un des 9 000 bureaux de poste, ou auprès des 8 000 points relais et consignes Pickup partenaires de La Poste. Au total, 17 000 points retrait composent le premier réseau de livraison hors domicile de France. Pour les e-acheteurs, il constitue un atout de proximité unique. 50 % de la population se situe en effet à moins de 500 m d’un bureau de poste. Et 95 % des Français peuvent accéder en moins de 15 minutes en voiture à un relais Pickup (en tabac-presse, commerce, librairie, fleuriste…).

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juin27

Le leader de l’experience client Mood Media vient de dévoiler son étude mondiale : « Quel est l’état d’esprit des consommateurs pour faire du shopping ? ». La préférence du consommateur français reste les magasins. Il peut toucher, essayer les produits et les avoir instantanément. Autre enseignement, 50% des consommateurs tricolores utilisent leur mobile en point de vente.

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ipm