Archives de la catégorie ‘Expérience client’

novembre21

Transdev a choisi IPM France pour son projet de bornes tactiles de distribution de billets de tram « Rhônexpress » !

IPM France a accompagné Transdev pour la mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry, avec pour enjeu principal : l’amélioration du parcours utilisateur.

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octobre27

Commercialisant des bornes interactives depuis maintenant 10 ans, avec plus de 10 000 bornes livrées, nous abordons, en général, la première rencontre avec un prospect par une question simple :

« Pourriez-vous nous expliquer les enjeux de votre projet de bornes interactives ? »
Problématique qui s’avère plus complexe qu’elle n’y parait !

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octobre13

Il y a quelques semaines, un de nos prospects nous a posé la question sous cette forme originale :

« J ‘ai un projet bien spécifique d’une cinquantaine de bornes. Je dois « définir » une borne mais ne sais pas comment faire ! Pourriez-vous nous présenter les « variables » d’une borne ? En d’autres termes, qu’est-ce qui « varie » d’une borne à l’autre ? »

L’écoute client étant, chez IPM France, notre point d’entrée de tout projet et notre rôle de conseil étant essentiel, nous lui avons préparé une présentation en répondant d’abord à sa question. Pour résumer,  nous lui avons essentiellement parlé de :

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ipm