Archives de la catégorie ‘Expérience client’

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Si la satisfaction client est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises, nombreuses sont celles qui  ne se concentrent pas sur les bons indicateurs. C’est pourquoi, de nombreux outils permettant aux clients de s’exprimer ont vu le jour. Parmi ces derniers figurent notamment les bornes de satisfaction client installées en magasin… 

Ludiques et attractives, ces bornes posent de nombreuses questions aux consommateurs : ce que vous pensez de l’accueil du magasin, de la disponibilité des vendeurs ou encore de la qualité des conseils,… les bornes de collecte d’avis client investissent les magasins et autres lieux publics. Leur objectif est simple : récolter « à chaud » l’avis de tous les clients !

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mars6

Achetez votre skipass grâce aux bornes tactiles IPM FRANCE !

Dans sa stratégie digitale, le Groupe ADS exploitant du Domaine Les Arcs / Peisey-Vallandry a inauguré un nouveau point de vente pas comme les autres ! C’est un vrai digital store qui s’est installé aux Arcs 1800, dans un espace dédié à l’achat de skipass et qui permet ainsi de fluidifier le parcours client.

Le domaine skiable a fait confiance à IPM France, en partenariat avec E-Liberty, pour concevoir et mettre en place 6 bornes skipass à cet effet. Les clients de la station règlent leur forfait grâce au lecteur CB sécurisé.

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mars6

Après Amazon Go, voici Bingobox, le magasin de proximité chinois 100% automatisé. Le smartphone est la clé d’entrée dans le magasin et sert pour payer. Pas de vendeur, le scan des produits repose sur la RFID et les contrôles passent par de la vidéo surveillance.

BingoBox s’apparente davantage à un distributeur automatique taille XXXXXL. En effet, la boutique est ouverte 24h sur 24, 7 jours sur 7 et propose des produits de dépannage. Elle prend la forme d’un container, avec un format de 6m x 2,6m x 2,76m pour 800 références, ou une longueur de 4,8m pour 500 références.

ipm