Archives de la catégorie ‘Tendance’

mai18

Kiabi teste dans trois de ses magasins un jeu en réalité augmentée pour occuper les enfants dans ses rayons.

Kibi’s, le jeu digital développé pour Kiabi, a de petits airs de Pokémon Go. Petits, certes, mais l’idée est finalement la même : profiter de la technologie de la réalité augmentée pour amuser les enfants. Testé dans trois magasins Kiabi, à Val d’Europe, Euralille et Angoulême, ce jeu, destiné aux 4-10 ans, permet d’occuper les enfants pendant les courses.

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mai4

Si la satisfaction client est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises, nombreuses sont celles qui  ne se concentrent pas sur les bons indicateurs. C’est pourquoi, de nombreux outils permettant aux clients de s’exprimer ont vu le jour. Parmi ces derniers figurent notamment les bornes de satisfaction client installées en magasin… 

Ludiques et attractives, ces bornes posent de nombreuses questions aux consommateurs : ce que vous pensez de l’accueil du magasin, de la disponibilité des vendeurs ou encore de la qualité des conseils,… les bornes de collecte d’avis client investissent les magasins et autres lieux publics. Leur objectif est simple : récolter « à chaud » l’avis de tous les clients !

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avril4

L’affichage dynamique est en plein essor en France et dans le monde. En effet, ce secteur du digital qui représentait déjà près de 10,3 milliards de dollars en 2013 devrait avoisiner les 13,4 milliards de dollars d’ici 2019… soit 30 % supplémentaires de chiffres d’affaires en 7 ans ! Pourquoi une telle croissance ? Parce que vos clients le demandent. 

Samsung a justement essayé de comprendre ce que les consommateurs attendaient de l’affichage dynamique grâce à une étude, réalisée en partenariat avec l’ifop et pour laquelle ont été interrogés pas loin de 2 000 Français âgés de 18 ans et plus. Le sujet ? La digitalisation dans le retail.

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ipm