Archives de la catégorie ‘Une’

octobre27

Commercialisant des bornes interactives depuis maintenant 10 ans, avec plus de 10 000 bornes livrées, nous abordons, en général, la première rencontre avec un prospect par une question simple :

« Pourriez-vous nous expliquer les enjeux de votre projet de bornes interactives ? »
Problématique qui s’avère plus complexe qu’elle n’y parait !

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octobre13

Il y a quelques semaines, un de nos prospects nous a posé la question sous cette forme originale :

« J ‘ai un projet bien spécifique d’une cinquantaine de bornes. Je dois « définir » une borne mais ne sais pas comment faire ! Pourriez-vous nous présenter les « variables » d’une borne ? En d’autres termes, qu’est-ce qui « varie » d’une borne à l’autre ? »

L’écoute client étant, chez IPM France, notre point d’entrée de tout projet et notre rôle de conseil étant essentiel, nous lui avons préparé une présentation en répondant d’abord à sa question. Pour résumer,  nous lui avons essentiellement parlé de :

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juillet6

Repensée autour de solutions innovantes répondant à la nouvelle tendance du e-commerce,  le phygital, la livraison se diversifie. L’enjeu est d’offrir à l’e-acheteur un choix étendu de modes de livraison, toujours plus adaptés à ses habitudes.

Si les livraisons à domicile restent plébiscitées dans 82%* des commandes, les services en points retrait constituent un mode de livraison complémentaire. Le retrait chez un commerçant est privilégié aujourd’hui, par 15%* des e-acheteurs.

En devenir, la livraison hors domicile est à présent accessible dans l’un des 9 000 bureaux de poste, ou auprès des 8 000 points relais et consignes Pickup partenaires de La Poste. Au total, 17 000 points retrait composent le premier réseau de livraison hors domicile de France. Pour les e-acheteurs, il constitue un atout de proximité unique. 50 % de la population se situe en effet à moins de 500 m d’un bureau de poste. Et 95 % des Français peuvent accéder en moins de 15 minutes en voiture à un relais Pickup (en tabac-presse, commerce, librairie, fleuriste…).

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ipm