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Les entreprises axent de plus en plus leurs stratégies digitales sur l’expérience client.

Les marques, concurrencées par le e-commerce, cherchent à personnaliser la relation client grâce à la création d’expériences sur le lieu de vente.

Des outils innovants sont mis en place pour individualiser cette relation. Ils proposent des services pertinents et adaptés à chaque consommateur. Parmi ces outils, les bornes se répandent dans les points de vente pour proposer de nouveaux services aux clients. Retrouvez ces concepts dans l’article de LSA : consultez l’article complet publié par LSA-Conso le 06 mai dernier.

 

Les bonnes pratiques du marketing digital sont déjà visibles chez de nombreux distributeurs. reste à diffuser plus largement ces exemples pour mieux servir sa clientèle.

 

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ipm