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Quoi de plus pertinent qu’une stratégie omnicanale tournée vers le client pour une enseigne urbaine telle que Monoprix ? C’est pour faciliter le quotidien de ses clients que l’enseigne adopte une stratégie qui mise sur la complémentarité entre les canaux physiques et digitaux plutôt que de les opposer. Ainsi, grâce à son site e-commerce et ses magasins de proximité, Monoprix propose divers services tels que le click and collect ou encore la possibilité d’intégrer sa liste de courses, faites en magasin, sur le site e-marchand. Des services qui peuvent être rendus grâce à des bornes digitales pour récupérer sa commande, en toute autonomie, ou consulter le site e-commerce directement en magasin par exemple. Les bornes interactives peuvent répondre aux demandes des enseignes voulant adopter une stratégie omnicanale telle que celle de Monoprix.

La directrice e-commerce de Monoprix s’exprime à ce sujet dans un article publié le 04 mai dernier sur le site Ecommercemag.fr

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