Articles ‘borne interactive’

octobre13

Il y a quelques semaines, un de nos prospects nous a posé la question sous cette forme originale :

  »J ‘ai un projet bien spécifique d’une cinquantaine de bornes… Je dois « définir » une borne mais ne sais pas comment faire ! Pourriez-vous venir nous présenter les « variables » d’une borne ? En d’autres termes, qu’est-ce qui « varie » d’une borne à l’autre ? »

L’écoute client étant, chez IPM France, notre point d’entrée de tout projet et notre rôle de conseil étant essentiel, nous lui avons préparé une présentation en répondant d’abord à sa question. Pour résumer,  nous lui avons essentiellement parlé de :

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janvier17

CoMarketingNews vient de publier un article sur « Relation Client : 8 tendances à suivre en 2017″.

« Convergence des canaux de communication, gestion en temps réel, développement des technologies digitales et de l’intelligence artificielle… Pegasystems dévoile les 8 grandes tendances qui impacteront la relation client dans l’année à venir. »

Vous trouverez les 8 thématiques suivantes détaillées  :

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janvier3

bonne-annee-2017 IPM France

ipm