Articles ‘magasin’

octobre30

La digitalisation des points de vente et la présence d’outils interactifs, telles que des bornes tactiles en magasin, prend de plus en plus d’importance dans le domaine du retail. Ainsi, dans son article publié le 20 octobre dernier, www.influencia.net revient sur la digitalisation des points de vente et la manière de mettre en place une stratégie efficace pour réunir l’univers du web et celui des points de vente physique :

« À l’heure de la multiplication des écrans et de la digitalisation des points de vente, il est primordial pour les commerçants et e-commerçants de s’adapter à cette transformation du secteur retail en créant des passerelles entre leur site internet et leurs points de vente. »

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février22

L’expérience en retail, ces dernières années, montre bien qu’il ne perdurera pas qu’un seul canal de vente mais, qu’au contraire, la multiplication des canaux s’imposent.

Comme l’explique Jérémie Herscovic dans son article des Echos, les experts redoutaient que les shoppers désertent les magasins au profit du web… Ça paraît presque absurde aujourd’hui au regard des tendances qui s’affirment ! Les consommateurs se sont bien emparés de ces 2 canaux qui se révèlent totalement complémentaires et indissociables.

GraffittiLe web to store, qui « décrit le comportement des internautes recherchant des informations sur la toile avant d’acheter en magasin », se généralise et devient une vraie tendance.

Les shoppers sont une grande majorité à s’informer sur internet en amont, puis à se rendre en magasin avec une idée déjà précise de ce qu’ils souhaitent acheter. Internet leur permet de définir leurs critères de choix, de comparer les prix.

L’achat se fait ensuite en magasin, pour plusieurs raisons : produit disponible immédiatement, pas de frais de livraison, la possibilité de toucher le produit, de mieux l’appréhender, le contact humain…

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novembre26

Aujourd’hui, nous revenons sur un article paru sur le site emarketing.fr au début du mois : « Le commerce physique et les Français, c’est pour la vie ».

L’auteur nous rappelle que, malgré le boom du e-commerce, le magasin n’est pas mort, au contraire : « Le désamour des Français pour le commerce physique n’existe pas ».  Plusieurs chiffres en sont la preuve :

-          1% des visiteurs d’un site e-commerce effectuent un achat ;
-          55% des visiteurs d’un magasin physique effectuent un achat.

En effet le consommateur a toujours besoin de voir et de toucher le produit. La mise en ligne de produits tend donc à être un moyen pour les magasins d’informer leurs clients (prix, fiches produits, état du stock…) ou de les faire bénéficier d’avantages (promotions, possibilité de réservation…). Un moyen donc, d’étendre ses occasions de vente.

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ipm