Articles ‘relation client’

janvier17

CoMarketingNews vient de publier un article sur « Relation Client : 8 tendances à suivre en 2017″.

« Convergence des canaux de communication, gestion en temps réel, développement des technologies digitales et de l’intelligence artificielle… Pegasystems dévoile les 8 grandes tendances qui impacteront la relation client dans l’année à venir. »

Vous trouverez les 8 thématiques suivantes détaillées  :

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septembre8

A l’occasion du salon Equipmag, qui a lieu du 12 au 14 septembre à Paris expo Porte de Versailles, IPM France présente ses bornes interactives sur le stand de son partenaire

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juillet4

Magasins physiques et e-commerce apportent différents avantages au consommateur. Ce dernier cherche alors à tirer le meilleur profit de chaque canal.

Manhattan Associates France a publié une étude, le 22 juin dernier, à propos des 30 attentes du consommateur face aux diverses possibilités offertes en magasin.

Les résultats de cette enquête montrent

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ipm